Versand & Rückgabe
Versand
Bestellungen, die vor 12 Uhr bei uns eingehen, verschicken wir in der Regel am selben Tag, spätestens jedoch am folgenden Werktag. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit mit DHL meist 2–3 Werktage.
Die Versandkosten liegen bei 4,90€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 80€ liefern wir versandkostenfrei. Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands. Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, schreib uns gerne an kontakt@lilaandclay.de.
Rückgabe
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass sich die Produkte im Originalzustand befinden und sauber sowie ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten. Wir empfehlen eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung oder versichertem Versand, damit deine Rücksendung sicher bei uns ankommt. Eine Rücksendung innerhalb Deutschlands kostet in der Regel zwischen 4,60 und 7,70 Euro, je nach Paketgröße und Versanddienstleister. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Bei Fragen oder für eine Rücksendung erreichst du uns jederzeit unter kontakt@lilaandclay.de. Weitere Antworten findest du auch in unseren FAQ.