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Versand
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, schreib uns gerne an kontakt@lilaandclay.de.
Lieferzeit
Sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist, kommt deine Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen nach deiner Bestellung bei dir an (bei vereinbarter Vorauszahlung ab dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung). Bestellungen, die vor 12 Uhr bei uns eingehen, verschicken wir meist noch am selben Tag mit DHL. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Bestellst du mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, schicken wir dir alles in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbart haben. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.
Rückgabe & Widerruf
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, am einfachsten über den Button „Vertrag widerrufen“ oder per E-Mail an kontakt@lilaandclay.de. Schick uns die Ware danach bitte möglichst zeitnah zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Alle Details findest du auf unserer Seite „Widerrufsrecht“. Bitte achte darauf, dass die Produkte sauber sowie ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen zurückgesendet werden. Andernfalls können wir dir unter Umständen nicht den vollen Kaufpreis erstatten.
Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten. Wir empfehlen eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung oder versichertem Versand, damit deine Rücksendung sicher bei uns ankommt. Eine Rücksendung innerhalb Deutschlands kostet in der Regel zwischen 4,60 und 7,70 Euro, je nach Paketgröße und Versanddienstleister.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Bei Fragen oder für eine Rücksendung erreichst du uns jederzeit unter kontakt@lilaandclay.de. Weitere Antworten findest du auch in unseren FAQ.